Finance

Financial products and services including: communications promoting overall image and capabilities of a financial institution.

2018 SILVER

Santander Work Café

La banca ha focalizado su innovación en el desarrollo de productos y servicios, dejando de lado atención y experiencia en sucursales. La persepción general es que a nadie le gusta ir a una sucursal, incluso, nuestros propios clientes estaban dejando de ir. Nos planteamos generar un modelo de negocio basado en la experiencia y revertir ese paradigma. La gran idea fue desarrollar una sucursal de experiencia, combinando co-work, cafetería y banco, transformando la manera de relacionarnos con las personas; más cercano, que devuelve un espacio a la comunidad, para clientes y no clientes. Comunicacionalmente fuimos frontales, y bajo la idea de ?lo que NO esperas de un banco?, nos hicimos cargo de lo que las personas opinan de un banco apoyándonos en testimonios reales de Clientes y no Clientes. Continuamos planteando la duda si Work/Café es un banco o es una cafetería. Y decidimos usar esta dificultad a nuestro favor. Work Café Santander es lo mejor de todos esos mundos. Dentro de los objetivos de marketing logramos mejorar la satisfacción global de clientes en 10 pp (meta 5pp). La satisfacción con el ejecutivo, mejoró en 25pp (meta 10pp). Son sucursales un 20% más productivas, apalancado en más ventas de nuevas cuentas y créditos de consumo. Mejoró el margen operacional en un 10 % sobre las sucursales del modelo tradicional. En términos comunicacionales, pasamos de hablar de productos a establecer relaciones y experiencias. Los clientes que han vivido la experiencia presentan indicadores de satisfacción superiores al modelo tradicional de atención, nos ven como un banco más innovador; en 18 puntos porcentuales (objetivo 10 puntos) y mejoró en 10 puntos porcentuales nuestra asociación y apoyo al progreso, en línea con nuestra misión de ?un banco que te ayuda a prosperar?

Brand: Santander
Client: Santander
Agency: Aldea
Language: Spanish

2018 SILVER

Tigres del Ahorro

Mibanco es una institución financiera para la microempresa fuertemente posicionada en productos de crédito. 
"Tigres del Ahorro" busca ampliar la oferta e incentivar el ahorro formal a través del lanzamiento de productos innovadores y apelando a la manera habitual de relación con sus clientes: el mismo Mibanco que te confió plata, es el mismo Mibanco donde puedes confiar la tuya.
En 4 meses de campaña logramos incrementar la apertura mensual de cuentas de ahorro en +296% y +35% en el atributo confianza (clave de nuestro posicionamiento).

Brand: Cuentas de Ahorro
Client: Mibanco
Agency: Zavalita Brand Building
Language: Spanish

2018 SILVER

We Can Help You Plan For That

This is the story of a Great American Business becoming a Great American Brand. The challenge was to establish Principal as a brand of choice and make sizeable awareness gains against higher-spending competitors. In a category marked by high inertia, we had get people to relate. In the end, Principal became one of America’s most liked financial firms. With double digit awareness lifts and one of the highest affinity scores in the category, we surpassed every goal – proving the power of planning for life as it actually is.

Brand: Principal Financial Group
Client: Principal Financial Group
Agency: TBWA\Chiat\Day Los Angeles
Language: English

FINALISTS

E*TRADE from Morgan Stanley E*TRADE "Wedding"

Kinecta Federal Credit Union We’re Banking On You, Watts

Ally Changing the Game for Women’s Sports