New Product or Service Introduction or Line Extension

Any communications effort used to introduce a new product or service that is not a line extension.

2019 BRONZE

Taxiportation: how Citymobil brought a renewed taxi brand to the market

How can a new taxi aggregator "ride out" to the market, which is already divided by more experienced and strong competitors? Citymobil decided that another company that simply offers comfortable and cheap trips around the city will not be able to attract users who have already made their choice. So, we came up with a new philosophy of movement - Taxiportation. The results of the campaign exceeded all expectations: the travel plan was completed 3 months earlier, every 5th user download the application "Citymobil", and the verb "To taxiport" has become a common synonym for "take a taxi".

Brand: Citymobil
Client: Citymobil
Agency: DDB Russia/Tribal
Language: English, Russian

2018 GOLD

Santander Work Café

La banca ha focalizado su innovación en el desarrollo de productos y servicios, dejando de lado atención y experiencia en sucursales. La persepción general es que a nadie le gusta ir a una sucursal, incluso, nuestros propios clientes estaban dejando de ir. Nos planteamos generar un modelo de negocio basado en la experiencia y revertir ese paradigma. La gran idea fue desarrollar una sucursal de experiencia, combinando co-work, cafetería y banco, transformando la manera de relacionarnos con las personas; más cercano, que devuelve un espacio a la comunidad, para clientes y no clientes. Comunicacionalmente fuimos frontales, y bajo la idea de ?lo que NO esperas de un banco?, nos hicimos cargo de lo que las personas opinan de un banco apoyándonos en testimonios reales de Clientes y no Clientes. Continuamos planteando la duda si Work/Café es un banco o es una cafetería. Y decidimos usar esta dificultad a nuestro favor. Work Café Santander es lo mejor de todos esos mundos. Dentro de los objetivos de marketing logramos mejorar la satisfacción global de clientes en 10 pp (meta 5pp). La satisfacción con el ejecutivo, mejoró en 25pp (meta 10pp). Son sucursales un 20% más productivas, apalancado en más ventas de nuevas cuentas y créditos de consumo. Mejoró el margen operacional en un 10 % sobre las sucursales del modelo tradicional. En términos comunicacionales, pasamos de hablar de productos a establecer relaciones y experiencias. Los clientes que han vivido la experiencia presentan indicadores de satisfacción superiores al modelo tradicional de atención, nos ven como un banco más innovador; en 18 puntos porcentuales (objetivo 10 puntos) y mejoró en 10 puntos porcentuales nuestra asociación y apoyo al progreso, en línea con nuestra misión de ?un banco que te ayuda a prosperar?

Brand: Santander
Client: Santander
Agency: Aldea
Language: Spanish

2018 GOLD

Wasap Smart

DESPEGAR EN UN MERCADO DOMINADO POR LATAM Y SKY, CON UN BAJO PRESUPUESTO El desafío publicitario para ingresar a este mercado era muy complejo: 1. Un bajísimo presupuesto frente a la alta inversión de LATAM y SKY. 2. La única forma de asegurar un ingreso exitoso era haciendo que la gente viviera la experiencia. Es decir, que volaran en JetSmart. 3. No existía una base de clientes para venderles. Para lanzar la marca, JetSmart decide hacer una oferta de lanzamiento que la posicionara inequívocamente como LowCost, y que incentivara a la gente a volar.: 30.000 pasajes para vuelos domésticos a LUCA. USAR LA CHISPEZA DEL CHILENO A NUESTRO FAVOR JetSmart decide hacer el primer lanzamiento de una aerolínea por WhatsApp, FINGIENDO UN ERROR. Viralizaríamos un simple "pantallazo" de un supuesto pasaje que por error estaba a LUCA. Al ingresar a la web de la aerolínea, las personas descubrirían que no era un error, ya que JetSmart es una aerolínea realmente LowCost, y sabrían que un precio así de bajo es, efectivamente, posible. Para poder ser uno de los compradores de un pasaje a LUCA, las personas debían inscribirse en el sitio, y luego accederían a la venta especial de 30.000 pasajes. Esta inscripción sería la forma de generar la primera base de potenciales clientes JetSmart a quienes les haríamos llegar las futuras ofertas post lanzamiento. RESULTADOS: OBJ 1: INSCRITOS. Se esperaba lograr 75.000 en una seman, y el resultado obtenido fue de 500.000 inscritos en 4 días. OBJ 2: VENTA. Se esperaba vender 30.000 a luca y se logró vender los 46.879 tickets. OBJ 3: VISITAS PAGINA WEB JETSMART.COM. Objetivo: 1.000.000. Resultado: 5.300.000 OBJ 4: CRECIMIENTO FANPAGE Facebook. Objetivo: 20.000. Resultado: 50.690.

Brand: Jestmart
Client: Jetsmart
Agency: Wolf
Language: Spanish

FINALISTS

McDonald's Rice - Hard to believe?

Tank Tank.. Clean water made easy

Stella Artois Unfiltered Stella Artois goes au Naturel to launch new Stella Artois Unfiltered