CLIENT
Santander
Joaquin Montes, Marketing
SUMMARY
Debido al fuerte crecimiento del mundo digital y particularmente el gran aumento de la participación e interacción de los chilenos con sus bancos en redes sociales, es que Banco Santander decide salirse de los cánones tradicionales de comunicación y tomar lo anterior como una oportunidad de mercado.
Para esto, desarrolla una comunicación de alto contenido y relevancia para las personas, apostando a que una campaña en redes sociales puede desafiar los resultados de una campaña de alta inversión a nivel de medios comunmente utilizados por la categoría.
A partir del ADN de la marca: Ayudar a progresar a las personas, se rescataron 4 historias y se transformaron en relatos mágicos, para 4 momentos emotivos del año (Navidad, 14 de Febrero, Día de la mujer y de la madre). Esto, con la ayuda Hector Noguera, Javiera Suárez y María Gracia Omegna en un rol de relatores y del gran escritor Cristián Warnken, quién estuvo a cargo de hacer poesía de dichas historias.
Fueron 4 videos de 3 minutos cada uno, exhibidos en pautas de 5 a 7 días en Facebook y Youtube. Obtuvimos los siguientes resultados:
En marketing:
- 19,8 puntos en Cercanía / 19,2 puntos en "un banco que ayuda a progresar a las personas" / 19,4 puntos en Recomendación (para todos meta: 10 puntos).
En Comunicación:
- 26.636.478 de visualizaciones totales, de las cuales 12.345.000 son al 100%.
- El 45% de los comentarios totales que recibe Santander en un año.
- Disminución de comentarios negativos en un 9% (meta: 5%).
- Un total de 87.500 compartidos.
- Obtuvimos en promedio 47.000 reacciones por video (meta: 1.500).
Además, obtuvimos $ 74.000.000 a nivel de medios ganados y 2 primeros y 2 terceros lugares en Youtube Leaderboard en Chile durante la campaña.
