Bank Cler

Gregor Eicher, Bank Cler
Mats Bachmann, Bank Cler

Heimat Zürich *Lead Agency

Simon Rehsche, HEIMAT
Nico Ammann, HEIMAT
Sharon Nehrenheim, HEIMAT

«Wie lanciert man im Land des Geldes eine neue Bank?»
Der Launch der Bank Cler beweist: Auch für Banken lohnt sich eine klare Markenhaltung und polarisierende Kommunikation, die aus einem gesellschaftlichen Insight kommt.
Ausgangslage
Mit Banken hat niemand gerne zu tun, ihre Angebote unterscheiden sich kaum, und wenn es ums Geld geht, setzt die Schweiz auf Bewährtes und Vertrautes.
Die Lancierung der Nachfolgebank der Bank Coop brauchte schnellen Erfolg, einen wirkli- chen USP gab es zum Start aber noch nicht.
Ziele
Für das Halten bestehender und den Gewinn neuer Kunden musste die neue Marke schnell Bekanntheit aufbauen und sich gegenüber der übermächtigen und zahlreichen Konkur- renz relevant differenzieren.
Strategie
Die Bank Cler macht Finanzangelegenheiten
im Alltag einfach. Mit «Zeit, über Geld zu re- den» erklärt die Bank Cler konsequenterwei- se Geld zur natürlichsten Sache der Welt. Die Strategie basiert auf einem kulturellen In- sight: Wir Schweizer haben ein verkrampftes Verhältnis zum Geld. Viele haben es, die meisten wollen mehr davon, für fast alles brauchen wir es – aber offen darüber zu re- den, fällt uns schwer.
Kampagne
Die Bank ging mit gutem Beispiel voran und redete offen über Geld. Landesweit einge- setzte Massnahmen kommunizierten in einer beispiellosen Transparenzoffensive, was sie die Bank Cler kosteten und welche Ziele sie mit den Investitionen verfolgte.
Mit weiteren Umsetzungen stellte die Bank kritische Fragen zu gesellschaftlichen Kon- ventionen im Umgang mit Geld, die ange- sprochenen Themen wurden in Content-For- maten aufgegriffen.
In TV und online ausgesteuerte Filme handeln von Momenten, in denen das offene Reden über Geld zwar schwerfällt, für eine Lösung aber unabdingbar ist.
Erfolg
Die Kampagne macht die neue Marke in der Kernzielgruppe sofort bekannt: Die Werbe- erinnerung übererfüllt die Ziele mit 150%, für die ungestützte Bekanntheit beträgt die Ziel-Übererfüllung 200%, gestützt 173%.
Auf den strategisch wichtigen Imagedimen- sionen «frisch und modern» und «innovativ» überholt die neue Bank Cler ihre Vorgängerin Bank Coop und macht im Feld der wichtigsten Schweizer Banken in beiden Dimensionen einen Riesensprung, während sich die Kon- kurrenz in diesen erfolgskritischen Dimensi- onen im Kampagnenzeitraum negativ entwi- ckelte. Die Kommunikation hat schon nach kurzer Zeit Wirkung aufs Business: Die Kun- denvermögen wachsen um 585 Millionen Franken auf ein neues Rekordhoch, und mit 3,9% verzeichnet die Bank Cler im ersten Jahr ein Hypothekarwachstum klar über dem Markt. Der Jahresgewinn steigt um 6,4%.