SUMMARY
A Mercedes-Benz liderou o mercado de caminhões por 38 anos. No entanto, não acompanhou as demandas do mercado e passou a ser vista como uma marca distante e seus veículos não atendiam às necessidades para rodar nas estradas brasileiras. Isso fez com que, a partir de 2008, sua liderança fosse interrompida. Como este cenário negativo, a empresa percebeu que precisava se aproximar dos clientes e fazer uma grande reengenharia em sua linha de veículos para se adequar mais às necessidades dos motoristas e das estradas. Seus produtos passaram a ser mais econômicos, incorporaram característica de força e robustez e passaram a agregar features de conforto. Estes 3 elementos básicos como ECONOMIA, CONFORTO e FORÇA foram estendidos a todos os produtos da linha. Mas não bastava apenas incorporar estes elementos aos veículos, precisávamos também comunicá-los e mudar a percepção da marca. Foi então que surgiu o conceito "As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve". O novo posicionamento trouxe mais transparência, proximidade e modernidade para a marca. A partir daí aumentamos nossa exposição na mídia especializada, incrementamos a presença em feiras do segmento, eventos em postos de combustível e ações voltadas para o entretenimento (Música na Estrada e Piloto de Fogão), informação/prestação de serviços (Programa Fazendo Rastros pelo Brasil), saúde e bem (Estrada para a Saúde - CCR) além de disponibilizar fretes em todo o Brasil através do aplicativo do TruckPad. Tudo com o objetivo de melhorar a vida dos caminhoneiros na estrada. Com todo este mix de ações reforçando o novo posicionamento, a Mercedes-Benz Caminhões voltou a fazer parte da conversa dos caminhoneiros e frotistas de uma forma bastante positiva. Prova disso que voltamos a liderar as vendas nos últimos dois anos e passamos a ter 28,2% do share de mercado em 2017. A Mercedes-Benz caminhões também passou a ser top of mind da categoria - pela pesquisa feita pelo jornal Folha de São Paulo e pela revista Amanhã do RS, além da conquista de diversos outros prêmios e reconhecimentos da categoria.
