客戶關係管理
執行摘要
為了幫助那些真誠地想戒菸但又厭倦了接受他人幫助的人們,佛羅裡達州無菸組織 (TFF) 創建了一個工具,透過私密、低調的媒介為他們提供所需的支持:CRM。透過CRM 戒菸夥伴計畫(沒有付費媒體),TFF 能夠填補完全單獨戒菸與其更多參與的正式服務之間長期未解決的空白,從而使78% 的戒菸成功率高於其其他服務,以及登記和戒菸率。
客戶
無菸佛羅裡達州Lacoadia Burkes,行銷與健康傳播經理
比安卡·布倫戈,行銷協調員
牽頭機構
阿爾瑪DDB。Luis Miguel Messianu,創意董事長兼首席執行官
Michael Sotelo,數位內容與體驗策略副總裁
Angela Rodriguez,資深副總裁,策略主管
Felipe Diaz-Arango,策略規劃副總監
Melis Cifcili,經理、內容和體驗策略師
Beatriz Delgado,內容與體驗策略與創新助理
克勞蒂亞·羅德里格斯,客戶總監
大衛哈欽森,開發人員
伊麗莎白·麥卡錫,高級客戶總監
Jorge Murillo,副總裁、執行創意總監
卡拉·烏達內塔,文案
克里斯蒂安劉,執行創意總監
帕特里齊亞·梅迪納,專案經理
雷切爾·瓦斯奎茲,藝術總監
Ana Banos,主管、資深翻譯/校對員
喬治·拉貝爾,翻譯/校對員
貢獻公司
軌道DDB
雷切爾·梅隆,戰略家
Adam Fraser,集團客戶總監
埃琳娜·德沃林,高級專案經理
Bia Breves,執行創意總監
勞拉‧薩德勒,副創意總監
克萊頓惠蘭,藝術總監
Faisal Rafique,企業資訊管理副總裁
Shweta Gaikwad,電子郵件活動專家