ЛОНДОН (13 грудня 2023 р.) — Відповідно до нового звіту, емпатія є недооціненим і потужним рушієм бізнесу в маркетингу.
Розрив емпатії та як його подолати, новий звіт гіганта маркетингової ефективності Еффі і провідна світова дослідницька організація Ipsos, виявив, що маркетинг, який демонструє та породжує почуття «співпереживання та відповідності», також є ефективним способом стимулювання бізнесу.
Згідно зі звітом – другим томом серії «Динамічна ефективність» Effie та Ipsos, який розпочався з дослідження продажів і комерційної цінності маркетингу, який сприяє рівності для жінок, – хоча «співчуття та відповідність» також є ключовими для творчості. часто він не отримує ефірний час, на який заслуговує.
Щоб виправити цей дисбаланс, Effie та Ipsos дослідили роль емпатії в сучасній рекламі.
Сьогодні 73% з нас у всьому світі бажають уповільнити темп свого життя та жадають і шукають простоти та сенсу – тенденція, яка у Великобританії зросла на +48% за останні 10 років. Це ставить перед маркетологами дві ключові проблеми: як уникнути спокуси ускладнювати речі та як максимізувати маркетинговий вплив, поважаючи аудиторію.
У новому звіті стверджується, що найефективніший маркетинг – це танець між «творчим досвідом та ідеями» та «співпереживанням і відповідністю». Дані тестування Ipsos і дані Effie показують, що кампанії, які поєднують обидва, з більшою ймовірністю будуть ефективними та досягнуть +20% при короткостроковому збільшенні продажів.
Докази з бази даних відстеження брендів Ipsos, тим часом, показують, що «співчуття та відповідність» мають значення для зростання частки ринку, а сприйняття того, що бренд розуміє та допомагає своїм клієнтам, постійно розглядається як рушійна сила вибору. Ipsos провів всебічний аналіз тисяч рекламних оголошень, щоб зрозуміти їхній вплив і основні компоненти ефективних кампаній, найкращі з яких ми називаємо «MISFIT». Переглядаючи два роки фіналістів Effie у Великобританії та США (загалом 94) у порівнянні з цим досвідом MISFIT, ми побачили, що переможці мали на 25% вищу оцінку за «творчим досвідом», «креативними ідеями» та «співчуттям і відповідністю» порівняно з фіналістами .
Коротше кажучи, кампанії, які допомагають аудиторії зрозуміти бренд або по-справжньому зрозуміти його
зрозуміти результати залучення аудиторії, показує новий звіт.
Також у The Empathy Gap і How to Bridge It включено деталі шести тематичних досліджень кампанії-переможця Effie, зокрема «Я завжди буду собою» Dell, мера Лондона «Поговоріть із самим собою, а потім зі своїми друзями», Tesco «Разом». цього Рамадану» та Йоркширського чаю, який отримав нагороду «Grand Effie 2023» «Там, де все зроблено належним чином» – це потужна демонстрація маркетингу з «співчуття та адаптація» на практиці та відчутний успіх, якого можна досягти, поєднуючи це з «творчим досвідом та ідеями».
На завершення звіт пропонує маркетологам шість правил, щоб переконатися, що їхній маркетинг демонструє та породжує «співчуття та відповідність».
Незважаючи на те, що для брендів важливо знати свою аудиторію, вірно й зворотне – як, наприклад, продемонструвала компанія Yorkshire Tea, яка допомогла своїй аудиторії краще пізнати бренд. Ще одне знання полягає в тому, що перевертання трюїзму з ніг на голову може бути дуже потужним, як показує кампанія ITV «З’їжте їх, щоб перемогти їх».
Джульєт Хейгарт, керуючий директор Effie UK, сказала: «Одним із будівельних блоків ефективності є час, щоб по-справжньому зрозуміти свою аудиторію. Люди хочуть відчувати, що їх бачать і розуміють, і вони проводять час з тими, хто змушує їх почуватися такими. Те саме стосується брендів і маркетингу. Високий рівень «співпереживання та відповідності» є спільною рисою багатьох наших найкращих лауреатів премії. У цьому звіті ви отримаєте всю теорію одним легким ударом, а також кілька блискучих прикладів із відповідних випадків, щоб втілити все це в життя».
Саміра Брофі, старший директор відділу творчої досконалості в Ipsos, сказала: «Знати точно, хто є вашим брендом, і прийти до простої ідеї, яка допоможе розповісти вашу історію, є однією з найважчих речей, які можна зламати в рекламі. Бренди потребують лазерного фокусування та високоякісного стратегічного планування від їхніх агентств-партнерів, щоб створити точки опори для процвітання творчості. Ця стаття демонструє, як емпатія та відповідність додають екстраординарності та дають більш деталізований погляд на творчість. Це також свято елегантних «розблокувань» кампанії та планувальників, які це роблять».
Повний звіт можна знайти за адресою: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
