Empathy in marketing isn’t just nice, it’s good for business, new report shows

லண்டன் (13 டிசம்பர் 2023) - ஒரு புதிய அறிக்கையின்படி, பச்சாதாபம் என்பது மார்க்கெட்டிங்கில் குறைவாக மதிப்பிடப்பட்ட மற்றும் சக்திவாய்ந்த வணிக இயக்கி.

பச்சாதாப இடைவெளி மற்றும் அதை எவ்வாறு இணைப்பது, மார்க்கெட்டிங் செயல்திறன் மாபெரும் நிறுவனத்திடமிருந்து ஒரு புதிய அறிக்கை எஃபி மற்றும் உலகின் முன்னணி ஆராய்ச்சி மற்றும் நுண்ணறிவு அமைப்பு Ipsos, 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' உணர்வை வெளிப்படுத்தும் மற்றும் உருவாக்கும் மார்க்கெட்டிங் வணிகத்தை இயக்குவதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும்.

அறிக்கையின்படி - Effie மற்றும் Ipsos' டைனமிக் எஃபெக்டிவ்னஸ் தொடரின் இரண்டாவது தொகுதி, இது பெண்களுக்கான சமத்துவத்தை ஊக்குவிக்கும் சந்தைப்படுத்தலின் விற்பனை மற்றும் வணிக மதிப்பை ஆராய்வதில் தொடங்கியது - 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' படைப்பாற்றலுக்கு முக்கியமாகும். பெரும்பாலும் அது தகுதியான ஒளிபரப்பைப் பெறுவதில்லை.

இந்த ஏற்றத்தாழ்வைச் சரி செய்ய, Effie மற்றும் Ipsos இன்று விளம்பரத்தில் பச்சாதாபத்தின் பங்கை ஆராய்ந்தனர்.

இன்று, உலகளவில் எங்களில் 73% நாம் நமது வாழ்க்கையின் வேகத்தைக் குறைக்க விரும்புகிறோம், மேலும் எளிமை மற்றும் அர்த்தத்திற்காக ஏங்குகிறோம் மற்றும் தேடுகிறோம் - கடந்த 10 ஆண்டுகளில் UK இல் +48% வளர்ந்துள்ளது. இது சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு இரண்டு முக்கிய சவால்களை முன்வைக்கிறது: விஷயங்களை சிக்கலாக்கும் சோதனையை எவ்வாறு தவிர்ப்பது மற்றும் பார்வையாளர்களை மதிக்கும் போது சந்தைப்படுத்தல் தாக்கத்தை எவ்வாறு அதிகரிப்பது.

புதிய அறிக்கையானது, 'ஆக்கப்பூர்வமான அனுபவங்கள் மற்றும் யோசனைகள்' மற்றும் 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான நடனம்தான் மிகவும் பயனுள்ள சந்தைப்படுத்தல் என்று வலியுறுத்துகிறது. Ipsos சோதனைத் தரவு மற்றும் Effie கேஸ் தரவு, இரண்டையும் ஒருங்கிணைக்கும் பிரச்சாரங்கள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் மற்றும் குறுகிய கால விற்பனையில் +20% ஐச் செயல்படுத்துகின்றன என்பதைக் காட்டுகிறது.

இப்சோஸ் பிராண்ட் டிராக்கிங் தரவுத்தளத்தின் சான்றுகள், இதற்கிடையில், சந்தைப் பங்கு வளர்ச்சிக்கு 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' முக்கியம் என்பதைக் காட்டுகிறது, மேலும் ஒரு பிராண்ட் அதன் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொண்டு உதவுகிறது மற்றும் விருப்பத்தின் இயக்கிகளாக தொடர்ந்து கவனிக்கப்படுகிறது. ஆயிரக்கணக்கான விளம்பரங்களின் தாக்கம் மற்றும் பயனுள்ள பிரச்சாரங்களுக்கான முக்கிய கூறுகள் என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள Ipsos ஒரு விரிவான பகுப்பாய்வை மேற்கொண்டது. இந்த MISFIT அனுபவங்களுக்கு எதிராக இரண்டு வருட மதிப்புள்ள Effie UK மற்றும் US இறுதிப் போட்டியாளர்களை மதிப்பாய்வு செய்தபோது, இறுதிப் போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது வெற்றியாளர்கள் 'படைப்பு அனுபவங்கள்', 'ஆக்கப்பூர்வமான யோசனைகள்' மற்றும் 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' ஆகியவற்றில் 25% அதிக மதிப்பெண் பெற்றிருப்பதைக் கண்டோம். .

சுருக்கமாக, பார்வையாளர்கள் பிராண்டைப் புரிந்துகொள்ள அல்லது உண்மையாக வலி எடுக்க உதவும் பிரச்சாரங்கள்
பார்வையாளர்களின் இயக்க முடிவுகளைப் புரிந்துகொள்வது, புதிய அறிக்கை காட்டுகிறது.

தி எம்பதி கேப் மற்றும் ஹவ் டு பிரிட்ஜ் ஆகியவற்றில் இது ஆறு எஃபி-வெற்றி பெற்ற பிரச்சார வழக்கு ஆய்வுகளின் விவரங்கள் - டெல்லின் 'நான் எப்போதும் நானாகவே இருப்பேன்', லண்டன் மேயரின் 'உங்களோடு ஒரு வார்த்தை பேசுங்கள், பிறகு உங்கள் தோழர்கள்', டெஸ்கோவின் 'ஒன்றாக' ஆகியவை அடங்கும். இந்த ரமலான்' மற்றும் யார்க்ஷயர் டீ'ஸ் கிராண்ட் எஃபி 2023-வெற்றி பெற்ற 'எங்கே எல்லாம் சரியாக செய்யப்பட்டுள்ளது' - இது சந்தைப்படுத்துதலை சக்திவாய்ந்ததாக நிரூபிக்கிறது. நடைமுறையில் 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' மற்றும் இதை 'படைப்பு அனுபவங்கள் மற்றும் யோசனைகளுடன்' இணைப்பதன் மூலம் அடையக்கூடிய உறுதியான வெற்றி.

சந்தைப்படுத்துபவர்களின் மார்க்கெட்டிங் நிரூபித்து, 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தத்தை' உருவாக்குவதை உறுதிசெய்ய ஆறு விதிகளை வழங்குவதன் மூலம் அறிக்கை முடிவடைகிறது.

பிராண்டுகள் தங்கள் பார்வையாளர்களை அறிந்துகொள்வது முக்கியம் என்றாலும், அதற்கு நேர்மாறானது உண்மைதான் - எடுத்துக்காட்டாக, யார்க்ஷயர் டீயால் நிரூபிக்கப்பட்டது, ஒரு பிரச்சாரத்தின் மூலம் அதன் பார்வையாளர்கள் பிராண்டை நன்கு அறிந்துகொள்ள உதவியது. மற்றொரு கற்றல் என்னவென்றால், ஐடிவியின் 'அவர்களைத் தோற்கடிக்க அவர்களைச் சாப்பிடுங்கள்' பிரச்சாரம் காட்டுவது போல, ஒரு உண்மைத்தன்மையை அதன் தலையில் புரட்டுவது மிகவும் சக்தி வாய்ந்தது.

Effie UK இன் நிர்வாக இயக்குனர் Juliet Haygarth கூறினார்: "உங்கள் பார்வையாளர்களை உண்மையிலேயே புரிந்து கொள்ள நேரம் ஒதுக்குவது செயல்திறனின் கட்டுமானத் தொகுதிகளில் ஒன்றாகும். மனிதர்கள் பார்க்கவும் புரிந்து கொள்ளவும் விரும்புகிறார்கள், மேலும் அவர்கள் அப்படி உணர வைப்பவர்களுடன் நேரத்தை செலவிடுகிறார்கள். பிராண்டுகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றிற்கும் இது ஒன்றுதான். 'பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம்' என்ற உயர் நிலைகள் எங்களின் சிறந்த செயல்திறன் விருது வென்றவர்களால் பகிர்ந்து கொள்ளப்படும் பொதுவானது. இந்த அறிக்கையில், எல்லாக் கோட்பாடுகளையும் ஒரே வெற்றியில் பெறுவீர்கள், அதோடு தொடர்புடைய நிகழ்வுகளில் இருந்து சில சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகளுடன் அனைத்தையும் உயிர்ப்பிக்க முடியும்.

இப்சோஸின் கிரியேட்டிவ் எக்ஸலன்ஸ் மூத்த இயக்குனர் சமிரா ப்ரோபி கூறினார்: “உங்கள் பிராண்ட் யார் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வதும், உங்கள் கதையைச் சொல்ல உதவும் எளிய யோசனைக்கு வருவதும் விளம்பரத்தில் முறியடிக்க கடினமான விஷயங்களில் ஒன்றாகும். படைப்பாற்றல் செழிக்க அந்த நங்கூரப் புள்ளிகளை உருவாக்க பிராண்டுகளிடமிருந்து லேசர் கவனம் மற்றும் அவர்களின் ஏஜென்சி கூட்டாளர்களிடமிருந்து உயர்தர மூலோபாய திட்டமிடல் தேவை. பச்சாதாபம் மற்றும் பொருத்தம் ஆகியவை எப்படி கூடுதல் அசாதாரணமானவை மற்றும் படைப்பாற்றல் பற்றிய நுணுக்கமான பார்வையை வழங்குகிறது என்பதை இந்த கட்டுரை நிரூபிக்கிறது. இது நேர்த்தியான பிரச்சார 'திறத்தல்' மற்றும் அதைச் செயல்படுத்தும் திட்டமிடுபவர்களின் கொண்டாட்டமாகும்.

முழு அறிக்கையை இங்கே காணலாம்: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it