(Picha na video kwa hisani ya BBH Singapore & UOB)Kama kitovu cha biashara ya kimataifa, Singapore ni nyumbani kwa biashara nyingi ndogo zinazostawi. Na ingawa wamiliki wamewekeza sana katika mafanikio ya biashara zao, wengi huchagua kuacha kuwekeza katika bima muhimu ya biashara.
Benki ya Umoja wa Nchi za Nje (UOB), mojawapo ya benki kuu za Singapore, iliona fursa ya kuhusiana kwa undani zaidi na wateja wao na kuongeza mauzo ya sera za bima ya biashara.
UOB na BBH Singapore ilishirikiana kuunda kampeni ya "Paka Bahati", ambayo ilishinda tuzo ya Gold Effie katika kitengo cha Biashara-kwa-Biashara katika 2018. Tuzo za Effie Singapore ushindani.
Tuliuliza timu iliyo nyuma ya kazi hii iliyoshinda Effie kushiriki hadithi yao. Soma hapa chini ili kujifunza jinsi walivyobadilisha ufahamu dhabiti wa ndani kuwa mabadiliko halisi ya tabia.
Tuambie kidogo kuhusu juhudi zako za kushinda Effie, "Paka Bahati." Malengo yako ya biashara kwa juhudi hii yalikuwa yapi?
Tulikuwa na lengo moja lililo wazi: kuongeza kiwango cha uchukuaji wa sera za bima za UOB kwa biashara ndogo na za kati (“SMEs”).
UOB inaongoza katika soko la huduma za benki kwa SMEs nchini Singapore kwa kushiriki 40%. Na ingawa UOB ilitoa masuluhisho mengi kutoka kwa benki hadi bima yaliyolengwa mahususi kulingana na mahitaji yao, idadi ya biashara zinazochukua bidhaa za bima ilikuwa ndogo sana.
Hili halikushangaza kwani bima ya biashara ina historia ya uchukuaji mbaya miongoni mwa SMEs; inaonekana kama gharama isiyo ya lazima, haswa kwa walio na pesa taslimu.
Ufahamu wako wa kimkakati ulikuwa upi, na uliufikiaje?
Tukiangalia msingi wa wateja wa UOB, tuligundua kuwa biashara nyingi ziliendeshwa na wamiliki wa biashara Waasia, wakiwa na imani nyingi za kitamaduni za Kichina walizozihusisha na biashara zao, ambazo ni Feng Shui.
Feng Shui ni seti ya imani za zamani za Wachina ambazo huita bahati nzuri, maelewano na ustawi. Feng inamaanisha "upepo" na Shui inamaanisha "maji." Katika utamaduni wa Kichina, upepo na maji huhusishwa na afya njema, hivyo Feng Shui nzuri inamaanisha bahati nzuri.
Wengi wa wafanyabiashara hawa wa Kichina wanaamini kwamba Feng Shui nzuri huleta ustawi na bahati kwa biashara zao. Wanajitahidi sana kushiriki katika desturi nzuri ili kuhakikisha kwamba wanaongeza nafasi zao za ufanisi.
Kisha tukafanya hatua kwamba kama Feng Shui, ambayo ilikuwepo kuleta bahati nzuri kwa biashara, bima ilikuwa ya ziada kwa kuwa ilitoa ulinzi wakati wa hali duni. Waliunganishwa kwa njia ambayo wote wawili walileta ustawi wa biashara, ingawa katika hali tofauti sana.
Ikawa dhahiri kwetu kwamba tulihitaji kuweka bima ya biashara katika mawazo sawa na mambo yote mazuri, yenye bahati, yenye ufanisi ili kukamilisha umuhimu wa Feng Shui.
Wazo lako kubwa lilikuwa nini? Je, uliletaje wazo lako kuwa hai?
Tulionyesha hali ya ziada ya Feng Shui na bima ya biashara kupitia hadithi ya mmiliki wa biashara kuanzisha biashara ndogo. Mmiliki huweka paka zaidi na zaidi biashara yake inapofanikiwa, hadi siku moja msiba usiotazamiwa utokee.
*Paka wa Bahati pia wanajulikana kama Maneki Neko katika Kijapani, ambayo inamaanisha "paka anayepumua." Paka ameinua miguu yake juu kana kwamba anapunga mkono kwa bahati nzuri kwa wamiliki wake.
Kwa kufaa mwishoni, tunaondoka na: "Feng Shui inaweza kuleta bahati nzuri ya biashara yako, lakini bima inaweza kusaidia kuilinda. Funika misingi yako yote na Bima ya Biashara ya UOB."
Katika umbo la tangazo la Facebook Canvas, pia tulitengeneza miisho mingi ya hadithi - kila moja ikiwa na ajali tofauti isiyotarajiwa kama vile moto, jeraha la mahali pa kazi na wizi. Kwa kila hitilafu, tulionyesha kuwa Bima ya Biashara ya UOB ingelindwa kwa sababu ya bima yake ya kina.
Changamoto yako kubwa ilikuwa ipi katika kuleta juhudi hii maishani? Uliwezaje kushinda changamoto hiyo?
Kwa kampeni ya busara ya bima ya biashara inayolenga zaidi wamiliki wa biashara 200,000 pekee, ilitubidi kushawishi timu pana kwamba ilikuwa na thamani ya uwekezaji wa ziada katika filamu iliyotayarishwa vizuri ambayo inaweza kuunganishwa na hadhira kupitia kusimulia hadithi.
Hatimaye, ilikuwa nguvu ya maarifa ya msingi ambayo kila mtu alikusanyika ambayo ilituruhusu kuhalalisha uwekezaji unaohitajika.
Ulipimaje ufanisi wa juhudi hii? Kulikuwa na mshangao wowote?
Kwa urahisi: UOB ilikua sera yake ya bima ya biashara inaongoza mara nne katika mwaka uliofuata kampeni.
Je, kuna kitu kingine chochote tunachopaswa kujua kuhusu "Paka wa Bahati"?
Badala ya kutumia mawasiliano ya kitamaduni, tulienda na suluhisho la video dijitali ili tuweze kulenga hadhira ya kuvutia sana. Katika mazingira ambayo yamegubikwa na uuzaji wa kidijitali na wa kiprogramu, matokeo yanaonyesha nguvu ya kudumu ya utangazaji wa video, hasa inapotokana na maarifa dhabiti ya kitamaduni, na bidhaa ikiwa kiini cha ujumbe.
Tafadhali toa jibu kwa angalau mojawapo ya yafuatayo:
Katika sentensi moja, ni ushauri gani bora zaidi unaoweza kuwapa wauzaji bidhaa leo?
Licha ya mabadiliko ya mazingira ya uuzaji kuelekea yaliyomo na dijiti, moja ya msingi ambayo kila wakati inabaki kwa wauzaji - maarifa.
BBH Singapore
BBH Singapore imekuwa na akaunti ya UOB tangu 2014. Wakala huo uliwajibika kwa kubadilisha jina la Benki ya Mkoa na kampeni ya muda mrefu ya "Right By You". BBH na UOB walitwaa tuzo ya Dhahabu kwa Mafanikio Endelevu (Benki ya Kibinafsi) na Biashara hadi Biashara (Business Banking - Fortune Cat) katika Tuzo za Effies za hivi majuzi nchini Singapore.
UOB
Karen Seet, Makamu wa Rais Mwandamizi
Mkuu wa Benki ya Kibinafsi, Biashara ya Benki na Masoko ya Usafiri
Uuzaji wa Rejareja wa Kikundi
