​Martha Eugenia Arbeláez, Director, Marketing & Communications, Nestlé

I en mening...Hur definierar du effektiv marknadsföring?

Effektiv marknadsföring är resultatet av en strategi som utvecklas med konsumenternas rytm, vilket får dem att känna att varumärket förstår dem mer än något annat och därför alltid är relevant för dem – med andra ord, personalisera kommunikationen och relationen för att resultera i en högre konvertering.

Vilket är det bästa rådet du kan ge marknadsförare idag?

Marknadsförare måste förstå den enorma effekt som digitaliseringen har haft på allt vi gör, och eftersom den digitala världen utvecklas snabbt och påverkar marknader och konsumenter, måste marknadsförare gå i samma hastighet, hålla sig öppna för permanent lärande och utan rädsla för att experimentera eller misslyckas.

Hur hanterar du ditt team effektivt när du arbetar på distans?

Förtroende, bemyndigande, empati och skapandet av utrymmen för att upprätthålla närhet trots avståndet har varit grundläggande – men utöver det har det att dela mål och hålla varandra fokuserade nyckeln till vår framgång.

Martha Eugenia Arbeláez satt i juryn för 2020 Effie Awards Colombia konkurrens.