LONDRA (13 decembrie 2023) — Empatia este un motor de afaceri subestimat și puternic în marketing, potrivit unui nou raport.
Decalajul empatiei și cum să o rezolvi, un nou raport de la gigantul eficacității marketingului Effie și organizație de cercetare și perspective de vârf la nivel mondial Ipsos, a constatat că marketingul care demonstrează și generează un sentiment de „empatie și adaptare” este, de asemenea, o modalitate eficientă de a conduce afaceri.
Potrivit raportului – al doilea volum din seria Eficacitate dinamică a lui Effie și Ipsos, care a început cu o explorare a vânzărilor și a valorii de afaceri a marketingului care promovează egalitatea pentru femei – „în timp ce empatia și adaptarea” sunt cheia creativității. de multe ori nu primește timpul de antenă pe care îl merită.
Pentru a corecta acest dezechilibru, Effie și Ipsos au explorat rolul empatiei în publicitatea de astăzi.
Astăzi, 73% dintre noi la nivel global și-ar dori să putem încetini ritmul vieții noastre și dorim și căutăm simplitate și sens – o tendință care în Marea Britanie a crescut cu +48% în ultimii 10 ani. Acest lucru le pune pe marketeri două provocări cheie: cum să evite tentația de a complica lucrurile și cum să maximizeze impactul de marketing respectând în același timp un public.
Noul raport afirmă că cel mai eficient marketing este un dans între „experiențe și idei creative” și „empatie și adaptare”. Datele de testare Ipsos și datele de caz Effie arată că campaniile care le combină pe ambele au mai multe șanse să fie eficiente și să producă +20% la creșterea vânzărilor pe termen scurt.
Între timp, dovezile din baza de date de urmărire a mărcii Ipsos arată că „empatia și adaptarea” contează pentru creșterea cotei de piață, iar percepțiile conform cărora o marcă înțelege și își ajută clienții sunt observate în mod constant ca factori de alegere. Ipsos a întreprins o analiză cuprinzătoare a miilor de reclame pentru a înțelege impactul acestora și care sunt componentele cheie pentru campanii eficiente – dintre care cele mai bune le numim „MISFIT”. Când am analizat valoarea de doi ani a finaliștilor Effie din Marea Britanie și SUA – 94 în total – în raport cu aceste experiențe MISFIT, am văzut că câștigătorii au avut un scor cu 25% mai mare la „experiențe creative”, „idei creative” și „empatie și adaptare” în comparație cu finaliștii. .
Pe scurt, campanii care ajută publicul să înțeleagă marca sau să se străduiască să o facă cu adevărat
înțelegeți rezultatele conducerii publicului, arată noul raport.
De asemenea, sunt incluse în The Empathy Gap și How to Bridge It sunt detalii despre șase studii de caz de campanie câștigătoare Effie – inclusiv „I will always be me” de la Dell, „Have a word with yourself, then your mates” de la Primarul Londrei, „Together” de la Tesco. acest Ramadan” și ceaiul Yorkshire Tea Grand Effie 2023, câștigător „Unde totul este făcut cum trebuie” – care demonstrează puternic marketingul cu „empatie și potrivire”. în" în practică și succesul tangibil care poate fi obținut prin combinarea acestora cu "experiențe și idei creative".
Raportul se încheie prin oferirea marketerilor șase reguli pentru a se asigura că marketingul lor demonstrează și generează „empatie și adaptare”.
Deși este important ca mărcile să își cunoască publicul, este și inversul – așa cum a demonstrat Yorkshire Tea, de exemplu, cu o campanie care a ajutat publicul să cunoască mai bine marca. O altă învățare este că răsturnarea unui truism pe cap poate fi foarte puternic, așa cum arată campania „Eat them to defeat them” de la ITV.
Juliet Haygarth, Managing Director la Effie UK, a declarat: „Fă-ți timp pentru a-ți înțelege cu adevărat publicul este unul dintre elementele de bază ale eficienței. Oamenii vor să se simtă văzuți și înțeleși și petrec timp cu cei care îi fac să se simtă așa. La fel este și pentru mărci și marketing. Nivelurile ridicate de „empatie și adaptare” este o caracteristică comună împărtășită de mulți dintre câștigătorii noștri cu cele mai bune performanțe. În acest raport, obțineți toată teoria într-o lovitură ușoară, alături de câteva exemple geniale din cazuri relevante pentru a aduce totul la viață.”
Samira Brophy, Senior Director, Creative Excellence la Ipsos, a declarat: „A ști exact cine este marca ta și a ajunge la o idee simplă care să te ajute să-ți spui povestea este unul dintre cele mai greu de rezolvat în publicitate. Este nevoie de concentrare laser din partea mărcilor și de planificare strategică de înaltă calitate din partea partenerilor lor pentru a crea acele puncte de ancorare pentru ca creativitatea să înflorească. Această lucrare demonstrează modul în care empatia și adecvarea pun extra în extraordinar și oferă o viziune mai nuanțată asupra creativității. Este, de asemenea, o sărbătoare a „deblocării” elegante a campaniilor și a planificatorilor care o fac să se întâmple.”
Raportul complet poate fi găsit la: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
