ਲੰਡਨ (13 ਦਸੰਬਰ 2023) - ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਹਮਦਰਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੰਡਰਰੇਟਿਡ ਅਤੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਡਰਾਈਵਰ ਹੈ।
ਹਮਦਰਦੀ ਗੈਪ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਿੱਗਜ ਦੀ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਐਫੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ-ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੋਜ ਅਤੇ ਸੂਝ ਸੰਸਥਾ ਇਪਸੋਸ, ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਜੋ 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ' ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਵੀ ਹੈ।
ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ - Effie ਅਤੇ Ipsos 'ਡਾਇਨੈਮਿਕ ਇਫੈਕਟਿਵਨੈੱਸ ਸੀਰੀਜ਼ ਦੀ ਦੂਜੀ ਖੰਡ, ਜੋ ਕਿ ਔਰਤਾਂ ਲਈ ਸਮਾਨਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੁੱਲ ਦੀ ਖੋਜ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ - 'ਜਦੋਂ ਕਿ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਇਨ' ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ, ਸਭ ਵੀ ਅਕਸਰ ਇਸਨੂੰ ਏਅਰਟਾਈਮ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਜਿਸਦਾ ਇਹ ਹੱਕਦਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਅਸੰਤੁਲਨ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ, Effie ਅਤੇ Ipsos ਨੇ ਅੱਜ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਹਮਦਰਦੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੀ।
ਅੱਜ, ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ 73% ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਜੀਵਨ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰ ਸਕੀਏ ਅਤੇ ਸਰਲਤਾ ਅਤੇ ਅਰਥ ਲਈ ਤਰਸ ਰਹੇ ਹਾਂ - ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਜੋ ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਪਿਛਲੇ 10 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ +48% ਵਧਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੋ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਪਰਤਾਵੇ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਰਚਨਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ' ਅਤੇ 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਇਨ' ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਡਾਂਸ ਹੈ। Ipsos ਟੈਸਟਿੰਗ ਡੇਟਾ ਅਤੇ Effie ਕੇਸ ਡੇਟਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜੋ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਲਿਫਟ 'ਤੇ +20% ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇਪਸੋਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਟਰੈਕਿੰਗ ਡੇਟਾਬੇਸ ਤੋਂ ਸਬੂਤ, ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਵਾਧੇ ਲਈ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ', ਅਤੇ ਉਹ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਪਸੰਦ ਦੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। Ipsos ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਕੀ ਹਨ - ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨੂੰ ਅਸੀਂ 'MISFITs' ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਦੇ Effie UK ਅਤੇ US ਫਾਈਨਲਿਸਟ - ਕੁੱਲ 94 - ਇਹਨਾਂ MISFIT ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਜੇਤੂਆਂ ਨੇ ਫਾਈਨਲਿਸਟਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 'ਰਚਨਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ', 'ਰਚਨਾਤਮਕ ਵਿਚਾਰਾਂ' ਅਤੇ 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਇਨ' 'ਤੇ 25% ਉੱਚ ਸਕੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। .
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜੋ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਦਰਦ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਦਰਸ਼ਕ ਡਰਾਈਵ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ, ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਦ ਇਮਪੈਥੀ ਗੈਪ ਅਤੇ ਹਾਉ ਟੂ ਬ੍ਰਿਜ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਇਹ ਛੇ ਐਫੀ-ਜੇਤੂ ਮੁਹਿੰਮ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਹਨ - ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡੈਲ ਦਾ 'ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੈਂ ਹੋਵਾਂਗਾ', ਲੰਡਨ ਦੇ ਮੇਅਰ 'ਹੈਵ ਅ ਵਰਡ ਵਿਦ ਖੁਦ, ਫਿਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਥੀ', ਟੇਸਕੋ ਦਾ 'ਟੂਗੇਦਰ'। ਇਹ ਰਮਜ਼ਾਨ' ਅਤੇ ਯੌਰਕਸ਼ਾਇਰ ਟੀ ਦੀ ਗ੍ਰੈਂਡ ਐਫੀ 2023-ਵਿਜੇਤਾ 'ਜਿੱਥੇ ਸਭ ਕੁਝ ਸਹੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ' - ਜੋ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਇਨ' ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਠੋਸ ਸਫਲਤਾ ਜੋ ਇਸਨੂੰ 'ਰਚਨਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ' ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਰਿਪੋਰਟ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਛੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਇਨ' ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਉਲਟਾ ਵੀ ਸੱਚ ਹੈ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਯੌਰਕਸ਼ਾਇਰ ਟੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਨਾਲ ਜਿਸ ਨੇ ਇਸਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਿੱਖਣ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੇ ਸਿਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੱਚਾਈ ਨੂੰ ਫਲਿਪ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ITV ਦੇ 'ਇਟ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਰਾਉਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਾਓ' ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੋ.
ਜੂਲੀਅਟ ਹੇਗਾਰਥ, ਐਫੀ ਯੂਕੇ ਦੇ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਬਲਾਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਮਨੁੱਖ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ ਸਮਝਣਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੈ। 'ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਇਨ' ਦੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਸਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਵਾਰਡ ਜੇਤੂਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਮਾਨਤਾ ਹਨ। ਇਸ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਸਿਧਾਂਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਹਿੱਟ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਸਭ ਨੂੰ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੇਸਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
ਸਮੀਰਾ ਬ੍ਰੋਫੀ, ਸੀਨੀਅਰ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਇਪਸੋਸ ਵਿਖੇ ਕਰੀਏਟਿਵ ਐਕਸੀਲੈਂਸ, ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕੌਣ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਹੀ ਜਾਣਨਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਕਹਾਣੀ ਦੱਸਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਵਿਚਾਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਤੋੜਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖਾ ਕੰਮ ਹੈ। ਇਹ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਣ-ਫੁੱਲਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਐਂਕਰ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਤੋਂ ਲੇਜ਼ਰ ਫੋਕਸ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਏਜੰਸੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਰਣਨੀਤਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੇਪਰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਫਿਟਿੰਗ ਵਾਧੂ ਨੂੰ ਅਸਾਧਾਰਣ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸੂਖਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮੁਹਿੰਮ 'ਅਨਲਾਕ' ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਰਨ ਵਾਲੇ ਯੋਜਨਾਕਾਰਾਂ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਵੀ ਹੈ।
ਪੂਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਇੱਥੇ ਲੱਭੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
