(Gambar dan video milik BBH Singapura & UOB)Sebagai pusat perdagangan global, Singapura menjadi rumah bagi banyak bisnis kecil yang berkembang pesat. Meskipun para pemilik berinvestasi besar dalam keberhasilan bisnis mereka, banyak yang memilih untuk tidak berinvestasi dalam asuransi bisnis yang penting.
Bank Luar Negeri Bersatu (UOB), salah satu bank terkemuka di Singapura, melihat peluang untuk berhubungan lebih dalam dengan nasabah mereka dan meningkatkan penjualan polis asuransi bisnis.
UOB dan BBH Singapura bermitra untuk membuat kampanye “Fortune Cat”, yang kemudian memenangkan Gold Effie dalam kategori Business-to-Business di tahun 2018 Penghargaan Effie Singapura kompetisi.
Kami meminta tim di balik karya pemenang penghargaan Effie ini untuk berbagi cerita mereka. Baca terus di bawah ini untuk mempelajari bagaimana mereka mengubah wawasan lokal yang kuat menjadi perubahan perilaku yang nyata.
Ceritakan sedikit tentang usaha Anda yang memenangkan Effie, “Fortune Cat.” Apa tujuan bisnis Anda untuk usaha ini?
Kami memiliki satu tujuan yang jelas: untuk meningkatkan tingkat penerimaan polis asuransi UOB untuk usaha kecil dan menengah (“UKM”).
UOB merupakan pemimpin pasar perbankan untuk UKM di Singapura dengan pangsa pasar 40%. Meskipun UOB menawarkan berbagai solusi mulai dari perbankan hingga asuransi yang disesuaikan secara khusus dengan kebutuhan mereka, jumlah bisnis yang menggunakan produk asuransi sangat rendah.
Hal ini tidak mengherankan karena asuransi bisnis memiliki riwayat yang kurang diminati di kalangan UKM; asuransi bisnis dianggap sebagai biaya yang tidak perlu, terutama bagi mereka yang kekurangan uang.
Apa wawasan strategis Anda, dan bagaimana Anda sampai pada wawasan tersebut?
Melihat basis nasabah UOB, kami menemukan bahwa mayoritas bisnis dijalankan oleh pemilik bisnis Asia, dengan serangkaian kepercayaan budaya Tiongkok yang mengakar kuat yang mereka kaitkan dengan bisnis mereka, yaitu Feng Shui.
Feng Shui adalah seperangkat kepercayaan Tiongkok kuno yang mengundang keberuntungan, keharmonisan, dan kemakmuran. Feng berarti "angin" dan Shui berarti "air." Dalam budaya Tiongkok, angin dan air dikaitkan dengan kesehatan yang baik, sehingga Feng Shui yang baik berarti keberuntungan.
Banyak pemilik bisnis Tiongkok percaya bahwa Feng Shui yang baik membawa kemakmuran dan keberuntungan bagi bisnis mereka. Mereka berusaha keras untuk berpartisipasi dalam adat istiadat yang baik untuk memastikan bahwa mereka memaksimalkan peluang kemakmuran mereka.
Kami kemudian mengambil kesimpulan bahwa seperti Feng Shui, yang hadir untuk mendatangkan keberuntungan bagi bisnis, asuransi bersifat saling melengkapi karena memberikan perlindungan selama keadaan yang kurang menguntungkan. Keduanya saling terkait dalam cara keduanya mendatangkan peningkatan kemakmuran bagi bisnis, meskipun dalam keadaan yang sangat berbeda.
Menjadi jelas bagi kami bahwa kami perlu menempatkan asuransi bisnis dalam pola pikir yang sama dengan segala sesuatu yang bersifat menguntungkan, membawa keberuntungan, dan mendatangkan kemakmuran untuk melengkapi pentingnya Feng Shui.
Apa ide besar Anda? Bagaimana Anda mewujudkan ide tersebut?
Kami menunjukkan sifat saling melengkapi antara Feng Shui dan asuransi bisnis melalui kisah seorang pemilik bisnis yang memulai bisnis kecil. Pemiliknya memasang semakin banyak kucing keberuntungan* seiring berkembangnya bisnisnya, hingga suatu hari terjadi kecelakaan yang tak terduga.
*Kucing Keberuntungan juga dikenal sebagai Maneki Neko dalam bahasa Jepang, yang berarti "kucing pemanggil." Kucing ini mengangkat kedua kakinya seolah-olah melambaikan tangan untuk membawa keberuntungan bagi pemiliknya.
Tepat di akhir, kami menutup dengan: “Feng Shui dapat mendatangkan keberuntungan bagi bisnis Anda, tetapi asuransi dapat membantu melindunginya. Lindungi semua kebutuhan Anda dengan Asuransi Bisnis UOB.”
Dalam bentuk iklan Facebook Canvas, kami juga membuat beberapa akhir cerita – masing-masing dengan kecelakaan tak terduga yang berbeda seperti kebakaran, cedera di tempat kerja, dan perampokan. Untuk setiap kecelakaan, kami menunjukkan bahwa UOB Business Insurance akan menanggungnya karena perlindungannya yang komprehensif.
Apa tantangan terbesar Anda dalam mewujudkan upaya ini? Bagaimana Anda mampu mengatasi tantangan tersebut?
Untuk kampanye asuransi bisnis taktis yang hanya menyasar 200.000 pemilik bisnis, kami harus meyakinkan tim yang lebih luas bahwa investasi ekstra dalam film yang diproduksi dengan baik yang benar-benar dapat terhubung dengan pemirsa melalui penceritaan adalah hal yang layak dilakukan.
Pada akhirnya, kekuatan wawasan mendasar yang menyatukan semua oranglah yang memungkinkan kami membenarkan investasi yang dibutuhkan.
Bagaimana Anda mengukur efektivitas upaya ini? Apakah ada hal yang mengejutkan?
Sederhananya: UOB meningkatkan prospek polis asuransi bisnisnya empat kali lipat pada tahun setelah kampanye.
Apakah ada hal lain yang perlu kami ketahui tentang "Fortune Cat"?
Alih-alih menggunakan komunikasi tradisional, kami menggunakan solusi video digital sehingga kami dapat menargetkan audiens yang sangat khusus. Dalam lanskap yang dibanjiri pemasaran digital dan terprogram, hasilnya menunjukkan kekuatan iklan video yang bertahan lama, terutama jika didasarkan pada wawasan budaya yang kuat, dan dengan produk sebagai inti pesan.
Harap berikan tanggapan terhadap setidaknya satu pertanyaan di bawah ini:
Dalam satu kalimat, apa saran terbaik yang dapat Anda berikan kepada pemasar saat ini?
Meskipun lanskap pemasaran berubah menuju konten dan digital, satu hal mendasar yang selalu ada bagi pemasar adalah wawasan.
BBH Singapura
BBH Singapura telah mengelola rekening UOB sejak 2014. Agensi ini bertanggung jawab atas perubahan nama Bank Regional dan kampanye “Right By You” yang telah berlangsung lama. BBH dan UOB meraih penghargaan Emas untuk Kesuksesan Berkelanjutan (Private Bank) dan Business to Business (Business Banking – Fortune Cat) pada ajang Effies Awards baru-baru ini di Singapura.
UOB
Karen Seet, Wakil Presiden Senior
Kepala Bank Swasta, Perbankan Bisnis & Pemasaran Perjalanan
Pemasaran Ritel Grup
