(Slika i video ljubaznošću BBH Singapore & UOB)Kao globalno trgovačko središte, Singapur je dom mnogih uspješnih malih poduzeća. I dok su vlasnici uvelike uloženi u uspjeh svog poslovanja, mnogi odustaju od ulaganja u vitalna poslovna osiguranja.
United Overseas Bank (UOB), jedna od vodećih banaka u Singapuru, vidjela je priliku da se bolje poveže sa svojim klijentima i poveća prodaju polica osiguranja poslovanja.
UOB i BBH Singapur udružili su se u stvaranju kampanje "Fortune Cat", koja je osvojila zlatni Effie u kategoriji Business-to-Business na 2018. Effie nagrade Singapur natjecanje.
Zamolili smo tim koji stoji iza ovog rada koji je osvojio nagradu Effie da podijele svoju priču. Čitajte u nastavku kako biste saznali kako su transformirali snažan lokalni uvid u stvarnu promjenu ponašanja.
Recite nam nešto o svom trudu koji ste osvojili Effie, "Fortune Cat". Koji su bili vaši poslovni ciljevi za ovaj napor?
Imali smo jedan jasan cilj: povećati stopu preuzimanja UOB-ovih polica osiguranja za mala i srednja poduzeća (“SME”).
UOB je vodeći na tržištu bankarstva za mala i srednja poduzeća u Singapuru s udjelom od 40%. I dok je UOB nudio širok raspon rješenja od bankarstva do osiguranja prilagođenih posebno njihovim potrebama, broj tvrtki koje su koristile osiguravajuće proizvode bio je vrlo mali.
Ovo nije iznenađenje jer je poslovno osiguranje u prošlosti slabo prihvaćeno među malim i srednjim poduzećima; to se smatra nepotrebnim troškom, posebno za one koji nemaju novca.
Koji je bio vaš strateški uvid i kako ste do njega došli?
Gledajući bazu klijenata UOB-a, otkrili smo da većinu poduzeća vode azijski vlasnici poduzeća, s duboko ukorijenjenim skupom kineskih kulturnih uvjerenja koja su povezivali sa svojim poslovanjem, naime Feng Shui.
Feng Shui je skup drevnih kineskih vjerovanja koja prizivaju sreću, harmoniju i blagostanje. Feng znači "vjetar", a Shui znači "voda". U kineskoj kulturi vjetar i voda povezuju se s dobrim zdravljem, stoga dobar Feng Shui znači dobru sreću.
Mnogi od ovih kineskih poduzetnika vjeruju da dobar Feng Shui donosi prosperitet i sreću njihovim poslovima. Ulažu velike napore kako bi sudjelovali u povoljnim običajima kako bi bili sigurni da maksimalno povećavaju svoje šanse za prosperitet.
Tada smo napravili skok da je poput Feng Shuija, koji je tu da donese sreću u poslovanje, osiguranje bilo komplementarno jer je pružalo zaštitu u manje sretnim okolnostima. Bili su povezani na način da su obojica donijeli veći prosperitet poslovanju, iako u vrlo različitim okolnostima.
Postalo nam je očito da poslovno osiguranje trebamo pozicionirati u isti način razmišljanja kao i sve što je povoljno, sretno, prosperitetno kako bismo nadopunili važnost Feng Shuija.
Koja je bila vaša velika ideja? Kako ste zaživjeli svoju ideju?
Pokazali smo komplementarnu prirodu Feng Shuija i poslovnog osiguranja kroz priču vlasnika tvrtke koji pokreće mali posao. Vlasnik postavlja sve više i više fortune cats* kako mu posao napreduje, sve dok se jednog dana ne dogodi nepredviđena nesreća.
*Mačke sreće poznate su i kao Maneki Neko na japanskom, što znači "mačka koja poziva". Mačka ima podignute šape kao da maše za sreću svojim vlasnicima.
Prikladno na kraju, potpisujemo se riječima: “Feng Shui može vašem poslovanju donijeti sreću, ali osiguranje ga može zaštititi. Pokrijte sve svoje baze s UOB Business Insurance.”
U obliku Facebook Canvas oglasa, također smo stvorili više završetaka za priču – svaki s različitim nepredviđenim nezgodama poput požara, ozljede na radnom mjestu i provale. Za svaku nesreću pokazali smo da bi UOB Business Insurance to pokrio zbog svog opsežnog pokrića.
Što vam je bio najveći izazov u oživljavanju ovog napora? Kako ste uspjeli svladati taj izazov?
Za taktičku kampanju poslovnog osiguranja koja je super ciljala samo 200.000 vlasnika tvrtki, morali smo uvjeriti širi tim da je vrijedno dodatnog ulaganja u dobro produciran film koji se stvarno može povezati s publikom kroz pripovijedanje.
U konačnici, snaga temeljnog uvida oko kojeg su se svi okupili omogućila nam je da opravdamo potrebnu investiciju.
Kako ste mjerili učinkovitost ovog napora? Je li bilo iznenađenja?
Jednostavno: UOB je četiri puta povećao svoje poslovne police osiguranja u godini nakon kampanje.
Postoji li još nešto što bismo trebali znati o "Fortune Cat"?
Umjesto tradicionalnih komunikacija, odlučili smo se za digitalno video rješenje kako bismo mogli ciljati na vrlo nišnu publiku. U krajoliku koji je preplavljen digitalnim i programskim marketingom, rezultati pokazuju trajnu snagu videooglašavanja, posebno kada se temelji na snažnom kulturnom uvidu i s proizvodom u središtu poruke.
Molimo dajte odgovor na barem jedno od dolje navedenih:
U jednoj rečenici, koji je najbolji savjet koji možete ponuditi trgovcima danas?
Unatoč promjenjivom krajoliku marketinga prema sadržaju i digitalu, jedna temeljna stvar koja uvijek ostaje za marketinške stručnjake – uvid.
BBH Singapur
BBH Singapore ima UOB račun od 2014. Agencija je bila odgovorna za rebrendiranje Regionalne banke i dugogodišnju kampanju “Right By You”. BBH i UOB osvojili su zlatnu nagradu za održivi uspjeh (Privatna banka) i Business to Business (Poslovno bankarstvo – Fortune Cat) na nedavnoj dodjeli nagrada Effies u Singapuru.
UOB
Karen Seet, viša potpredsjednica
Voditelj odjela privatne banke, poslovnog bankarstva i marketinga putovanja
Grupni maloprodajni marketing
