LONDON (13. detsember 2023) — Uue aruande kohaselt on empaatia turunduses alahinnatud ja võimas äritegur.
Empaatia lõhe ja kuidas seda ületada, turunduse tõhususe hiiglase uus aruanne Effie ja maailma juhtiv teadusuuringute ja arusaamade organisatsioon Ipsos, leidis, et turundus, mis demonstreerib ja tekitab empaatia- ja sobitumistunnet, on samuti tõhus viis äri edendamiseks.
Aruande kohaselt – Effie ja Ipsose sarja Dynamic Effectiveness teine köide, mis sai alguse naiste võrdõiguslikkust edendava turunduse müügi- ja äriväärtuse uurimisest – „samas empaatia ja sobitumine” on ka loovuse võtmeks. sageli ei saa see väärilist eetriaega.
Selle tasakaalustamatuse parandamiseks uurisid Effie ja Ipsos empaatia rolli tänapäeva reklaamides.
Tänapäeval soovivad 73% meist üle maailma, et saaksime oma elutempot aeglustada ning ihkavad ja otsivad lihtsust ja tähendust – trend, mis Ühendkuningriigis on viimase 10 aasta jooksul kasvanud +48%. See seab turundajatele kaks peamist väljakutset: kuidas vältida kiusatust asju keeruliseks muuta ja kuidas maksimeerida turundusmõju, austades samal ajal publikut.
Uues aruandes kinnitatakse, et kõige tõhusam turundus on tants "loominguliste kogemuste ja ideede" ning "empaatia ja sobitumise" vahel. Ipsose testimisandmed ja Effie juhtumiandmed näitavad, et kampaaniad, mis kombineerivad mõlemat, on tõenäolisemalt tõhusad ja annavad lühiajalise müügikasvu korral +20%.
Vahepeal näitavad Ipsose kaubamärgi jälgimise andmebaasi tõendid, et empaatia ja sobitumine on turuosa kasvu jaoks olulised ning arusaama, mida bränd mõistab ja oma kliente aitab, peetakse järjekindlalt valiku põhjusteks. Ipsos analüüsis põhjalikult tuhandeid reklaame, et mõista nende mõju ja seda, millised on tõhusate kampaaniate põhikomponendid – parimaid neist nimetame „MISFIT-ideks”. Kahe aasta Effie Ühendkuningriigi ja USA finalistide – kokku 94 – ülevaatamisel nende MISFITi kogemuste taustal nägime, et võitjad said finalistidega võrreldes 25% võrra kõrgemad punktid loominguliste kogemuste, loominguliste ideede ning empaatia ja sobitumise osas. .
Lühidalt öeldes, kampaaniad, mis aitavad vaatajaskonnal brändi mõista või selle nimel pingutada
uues aruandes näidatakse vaatajaskonna suurendamise tulemusi.
Kaasatud on ka raamatutes The Empathy Gap ja How to Bridge It on üksikasjad kuuest Effie võitnud kampaania juhtumiuuringust, sealhulgas Delli "Ma jään alati mina", Londoni linnapea "Rääkige sõna iseendaga, siis oma kaaslastega", Tesco "Together". see Ramadan” ja Yorkshire Tea 2023. aasta Grand Effie võitnud „Kus kõik on korralikult tehtud” – see demonstreerib võimsalt empaatiavõimega turundust praktikasse sobitumine ja käegakatsutav edu, mida on võimalik saavutada, kombineerides seda „loominguliste kogemuste ja ideedega”.
Aruande lõpetuseks pakutakse turundajatele kuut reeglit, mis tagavad, et nende turundus näitab ja tekitab "empaatiat ja sobitumist".
Kuigi brändide jaoks on oluline oma vaatajaskonda tundma õppida, on tõsi ka vastupidi – nagu näitas näiteks Yorkshire Tea kampaaniaga, mis aitas publikul kaubamärki paremini tundma õppida. Veel üks õpetus on see, et truismi pähe keeramine võib olla väga võimas, nagu näitab ITV kampaania "Söö neid, et neid võita".
Juliet Haygarth, Effie UK tegevdirektor, ütles: „Aja võtmine publiku tõeliseks mõistmiseks on üks tõhususe ehitusplokke. Inimesed tahavad tunda end nähtuna ja mõistetuna ning veedavad aega nendega, kes neid nii tunnevad. Sama kehtib ka kaubamärkide ja turunduse kohta. Kõrge empaatia ja sobitumine on ühine joon, mida jagavad paljud meie parimate esitustega auhinna võitjad. Selles aruandes saate kogu teooria ühe lihtsa löögiga koos mõne asjakohaste juhtumite säravate näidetega, et see kõik ellu viia.
Ipsose Creative Excellence'i vanemdirektor Samira Brophy ütles: „Teie brändi täpselt teadmine ja lihtsa idee leidmine oma loo jutustamiseks on üks kõige raskemini kasutatavaid asju reklaamimisel. Loovuse õitsenguks tugipunktide loomiseks on vaja kaubamärkide laserfookust ja agentuuripartnerite kvaliteetset strateegilist planeerimist. See artikkel demonstreerib, kuidas empaatia ja sobitumine muudavad ekstra erakordseks ja annavad loovusest nüansirikkama ülevaate. See tähistab ka elegantseid kampaaniate avamist ja planeerijaid, kes selle teoks teevad.
Täieliku aruande leiate aadressilt: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
