Gestión de relaciones con el cliente
Para ayudar a las personas que sinceramente quieren dejar de fumar pero están cansadas de recibir ayuda de otros, Tobacco Free Florida (TFF) creó una herramienta que les brinda el apoyo que necesitan en un medio privado y discreto: CRM. A través del programa CRM Quit Buddy (y sin medios pagos), TFF pudo llenar el vacío que había quedado sin resolver durante mucho tiempo entre dejar de fumar totalmente en solitario y sus servicios formales más involucrados, lo que llevó a un éxito de abandono del hábito de fumar 78% mayor que sus otros servicios, así como a una inscripción y participación que duplicaban los puntos de referencia de la industria.
Cliente
Florida libre de tabacoLacoadia Burkes, Gerente de Marketing y Comunicaciones de Salud
Bianca Bulengo, Coordinadora de Marketing
Agencia líder
ALMA DDB.Luis Miguel Messianu, Presidente Creativo y CEO
Michael Sotelo, vicepresidente de estrategia de contenido y experiencia digital
Angela Rodríguez, SVP, Jefa de Estrategia
Felipe Díaz-Arango, Director Asociado de Planeación Estratégica
Melis Cifcili, Gerente, Estratega de Contenido y Experiencia
Beatriz Delgado, Asociada, Estrategia e Innovación de Contenidos y Experiencia
Claudia Rodríguez, Directora de Cuentas
David Hutchinson, desarrollador
Elizabeth McCarthy, directora de cuentas sénior
Jorge Murillo, VP, Director Creativo Ejecutivo
Carla Urdaneta, Redactora
Christian Liu, director creativo ejecutivo
Patrizia Medina, Gerente de Proyecto
Rachel Vasquez, directora de arte
Ana Banos, Supervisora, Traductora Senior/Revisora
George Rabel, traductor y corrector
Empresas colaboradoras
Seguimiento DDB
Rachel Mellon, estratega
Adam Fraser, director de cuentas del grupo
Elena Dvoirin, directora de proyectos sénior
Bia Breves, directora creativa ejecutiva
Laura Sadler, directora creativa asociada
Clayton Whelan, director artístico
Faisal Rafique, vicepresidente de Gestión de Información Empresarial
Shweta Gaikwad, especialista en campañas por correo electrónico
Galería
Casos relacionados
