LONDÝN (13. prosince 2023) — Empatie je podle nové zprávy podceňovaným a silným obchodním motorem v marketingu.
Propast v empatii a jak ji překlenout, nová zpráva od giganta marketingové účinnosti Effie a přední světová organizace pro výzkum a postřehy Ipsos, zjistili, že marketing, který demonstruje a vytváří pocit „empatie a zapadnutí“, je také účinným způsobem, jak řídit podnikání.
Podle zprávy – druhého dílu série Dynamic Effectiveness společnosti Effie a Ipsos, která začala průzkumem prodejní a obchodní hodnoty marketingu, který podporuje rovnost žen –, „zatímco empatie a zapadnutí“ je klíčem ke kreativitě. často nedostává vysílací čas, který by si zasloužil.
Aby napravily tuto nerovnováhu, Effie a Ipsos prozkoumaly roli empatie v dnešní reklamě.
Dnes si 73% z nás na celém světě přeje, abychom mohli zpomalit tempo našich životů a touží a hledají jednoduchost a smysl – trend, který ve Spojeném království za posledních 10 let vzrostl o +48%. To staví marketéry před dvě klíčové výzvy: jak se vyhnout pokušení věci komplikovat a jak maximalizovat marketingový dopad a zároveň respektovat publikum.
Nová zpráva tvrdí, že nejúčinnějším marketingem je tanec mezi „kreativními zkušenostmi a nápady“ a „empatií a zapadnutím“. Data z testování Ipsos a data případu Effie ukazují, že kampaně, které kombinují obojí, budou pravděpodobně efektivnější a dosahují +20% při krátkodobém nárůstu prodeje.
Důkazy z databáze sledování značek Ipsos mezitím ukazují, že „empatie a zapadnutí“ je pro růst podílu na trhu důležitá a vnímání, které značka chápe a pomáhá svým zákazníkům, je důsledně vnímáno jako hnací síla volby. Společnost Ipsos provedla komplexní analýzu tisíců reklam, aby pochopila jejich dopad a jaké jsou klíčové komponenty efektivních kampaní – ty nejlepší z nich nazýváme „MISFIT“. Při hodnocení dvouletého hodnocení finalistů Effie UK a USA – celkem 94 – proti těmto zkušenostem z MISFIT jsme viděli, že vítězové měli o 25% vyšší skóre v „kreativních zážitcích“, „kreativních nápadech“ a „empatii a zapadnutí“ ve srovnání s finalisty. .
Stručně řečeno, kampaně, které pomáhají publiku porozumět značce nebo se snažit skutečně
porozumět výsledkům návštěvnosti, ukazuje nová zpráva.
Také v publikacích The Empathy Gap a How to Bridge It jsou podrobnosti o šesti případových studiích kampaně, která vyhrála Effie – včetně „Vždy to budu já“ od společnosti Dell, „Promluvte si sám se sebou, pak se svými kamarády“ od starosty Londýna, „Společně“ od společnosti Tesco tento ramadánský a yorkshirský čaj Grand Effie 2023 oceněný „Tam, kde se vše dělá správně“ – které mocně demonstrují marketing s „empatie a zapadnutí“ do praxe a hmatatelný úspěch, kterého lze dosáhnout kombinací tohoto s „kreativními zkušenostmi a nápady“.
Zpráva končí tím, že obchodníkům nabízí šest pravidel, jak zajistit, aby jejich marketing demonstroval a generoval „empatii a zapadnutí“.
I když je důležité, aby značky poznaly své publikum, platí to i obráceně – jak ukázal například Yorkshire Tea s kampaní, která pomohla jeho publiku lépe poznat značku. Dalším poznatkem je, že převrácení pravdy na hlavu může být velmi silné, jak ukazuje kampaň ITV „Snězte je, abyste je porazili“.
Juliet Haygarth, výkonná ředitelka Effie UK, řekla: „Udělat si čas na skutečné pochopení svého publika je jedním ze stavebních kamenů efektivity. Lidé se chtějí cítit viděni a pochopeni a tráví čas s těmi, díky kterým se tak cítí. Stejné je to se značkami a marketingem. Vysoká úroveň „empatie a zapadnutí“ je společným rysem mnoha našich vítězů ocenění za nejlepší výkon. V této zprávě získáte veškerou teorii jedním snadným zásahem spolu s několika skvělými příklady z relevantních případů, které vše přivedou k životu.“
Samira Brophy, vrchní ředitelka Creative Excellence ve společnosti Ipsos, řekla: „Vědět přesně, kdo je vaše značka, a dospět k jednoduchému nápadu, který vám pomůže vyprávět váš příběh, je jednou z nejtěžších věcí, kterou lze v reklamě prolomit. K vytvoření těchto kotevních bodů pro rozkvět kreativity je zapotřebí laserové zaměření značek a vysoce kvalitní strategické plánování od jejich agenturních partnerů. Tento dokument demonstruje, jak empatie a přizpůsobení se staví do výjimečnosti a poskytuje jemnější pohled na kreativitu. Je to také oslava elegantních „odemknutí“ kampaně a plánovačů, kteří to uskutečňují.“
Celou zprávu najdete na: https://www.ipsos.com/en-uk/empathy-gap-and-how-bridge-it
