Featured Cases - November 2019: Trust

For brands, building trust is an important way to effectively connect with their audiences.

Detector de Corrupção

2018, ano de eleições gerais num dos países mais corruptos do mundo, em que ações ilícitas de políticos chegam a consumir o equivalente a 2,3% do PIB nacional. O brasileiro médio trabalha 5 meses por ano apenas para pagar impostos e, contudo, o Brasil é o país com pior retorno de impostos para a população. A conta não fecha e o próprio cidadão é responsabilizado - o dito popular culpa a memória do eleitor, ou ouve-se por aí que o outro não sabe votar. Mas mesmo que procurem mais sobre seus candidatos, a tarefa nunca foi fácil. O Sistema Judiciário brasileiro parece ter sido desenhado para esconder os atos ilícitos dos políticos: além dos processos estarem espalhados em diferentes tribunais, todas as informações estão no truncado "juridiquês", afastando ainda mais a população das informações relevantes para um voto consciente. Diante disso, depois de ajudar mais de 85 milhões de brasileiros a exporem suas insatisfações com as empresas brasileiras e se consolidar como plataforma #1 de proteção ao consumidor, o Reclame Aqui percebeu que precisava expandir sua atuação para ajudar os cidadãos contra o novo inimigo #1 do interesse público: os políticos corruptos. Usamos nossa expertise em dados para expor os corruptos quando eles mais se expõem para conseguir votos. O app Detector de Corrupção integra o reconhecimento facial da Microsoft - com precisão de 98% - a um extenso banco de dados que reúne e traduz para uma linguagem simples investigações e condenações antes espalhadas em centenas de instâncias. Assim, qualquer brasileiro pode apontar a câmera do seu smartphone para a imagem (na TV, em papel, ao vivo) de um candidato e receber, em alguns segundos, toda a ficha pública de registros oficiais contra ele. São mais de 40 mil políticos cadastrados. Em apenas uma semana, fomos o app mais baixado do Brasil no Google Play e na Apple Store, com mais de 400 mil downloads. Com zero investimento de mídia, 120 milhões de pessoas foram impactadas pela conversa em torno do projeto, que invadiu os principais programas do país e as redes sociais e engajou até mesmo o então Procurador-Geral da República, Rodrigo Janot. E, enquanto os corruptos nos ameaçavam com processos, os políticos com ficha limpa usaram o app para promover sua integridade. Mas mais importante: agora que os brasileiros têm acesso fácil e simples às fichas dos políticos, os cidadãos têm em mãos novamente a possibilidade de mudar a cara do país nas próximas eleições.


Brand: Reclame Aqui
Client: Reclame Aqui
Agency: Grey Brasil

Haters gonna hate, use them as bait. KFC’s New Fries Campaign, 2018

By daring to promote people’s negative tweets about KFC’s old fries, we created a media first that turned our haters into hypers. To help smooth the introduction of KFC’s new fries we used Twitter to reposition KFC’s old ones as something that needed fixing.  This risky strategy paved the way for the new fries campaign, heralding them as the saviour to the problem, whilst giving us maximum attention along the way. This in turn bolstered brand perceptions and grew penetration for the business.


Brand: KFC
Client: KFC UK&I
Agency: Mother London

We Know From Experience Campaign

Even insurers don’t want to talk about insurance, spending their enormous budgets on gimmicky advertising. We had to breakthrough the noise, and with a budget nearly 10 times less than competitors.  We found a way to differentiate via our insurance expertise. The “We Know From Experience” campaign showed real, unbelievable claims Farmers Insurance has experienced. We brought 30 different claims to life, and gave caution-minded customers a reason to trust that Farmers could help cover them. The position stood out, with the Experience campaign bringing people to Farmers. 


Brand: Farmers Insurance
Client: Farmers Insurance
Agency: RPA

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